中国跨界策划领军者
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手机上的健康预约

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   互联网+时代,互联网思维正在改变着越来越多的行业和企业运营模式:“互联网+健康”,

   这是一个必将汹涌而来的产业创新大风口。

   迎风而上,我们从解读手机上的黑黛增发开始。

 

 

 

▍跨界大案

 

 

O2O风口的黑黛增发连锁

用美国科技解决中国脱发问题

跨界大案研究支持单位:黑黛增发市场部 / 凯纳营销策划集团

 

黑黛的创始人,叫罗林川。

一个不是医生的人却帮了成千上万的脱发者解决了秃顶的烦恼;

一个靠谱的增发项目获得了周鸿袆、鼎天资本等众多投资人的青睐;

一个没有互联网基因的人却携手凯纳营销策划集团,用互联网思维和O2O创造了一个新行业。

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一、一个大学脱发老师的创业奇迹

 

“我看罗林川增发效果真是天衣无缝,我就投了黑黛。”——360公司董事长周鸿祎

 

曾经做了18年大学英语老师,30岁就脱发,尝试了各种生发方法,让我明白生发是一个世界性难题,2005年在美国通过物理增发技术解决了自己的脱发形象问题,回国后创立了黑黛增发,十年来黑黛增发在全国70个城市建立了近百家增发连锁门店,为数万名脱发者寻回了遗失的青春,帮助他们享受到更加精彩的人生。

在《因为脱发,所以富豪——一个做脱发生意的大学脱发老师的创业奇迹》一书中,黑黛创始人罗林川如是自序。

一种“洗头游泳都不怕,打架不怕老婆揪头发,骗老婆一辈子的特种假发。”

一个要帮脱发者不仅解决脱发形象还要帮助他们共同实现“因为脱发所以富豪”创业梦想的人。

还有中国越来越多的脱发人群和潜力无限的大健康产业市场,让凯纳营销策划集团决定战略携手黑黛增发,共同打造中国自然增发健康连锁第一品牌,而今天,罗林川和他的黑黛也确实成为了这个行业的领跑者。

 

二、一次中国人脱发解决方案的品类定位突破

 

1、黑黛推广的两大难题

黑黛给脱发者带来的头发修复效果,令很多人叹服。然而,黑黛的问题也是很现实的。经过市场调研后,凯纳策划发现,黑黛和很多防脱生发产品一样,面临着两大难题:信任度和价值感的问题。

信任度:很多脱发者在长时间的治疗过程中久病成医,他们中的大多数吃过亏、受过骗,加之对脱发的病理和治疗方法多少都有了解,消费会相对偏理性。黑黛凭什么让脱发者相信其能解决脱发问题?如何解决信任度问题,成为关键之一。

价值感:某种程度上,黑黛本质就是假发,但他又不同于普通的假发。如何对黑黛进行定位,既能让消费者容易理解并接受,但又能凸显其高价值感和高科技感?成为其跳出普通生发方法竞争红海的关键。

 

2、由品类定位开启的品牌价值塑造

凯纳策划团队认为:在脱发者心目中,黑黛应该塑造成是一种快捷的新科技方法,轻轻松松就能解决脱发问题。首先,它不能叫假发,因为这对于一项美国科技而言,毫无价值感可言;其次,它也不能叫生发,这会很容易让消费者误会为药物生发;它也有别于普通的补发织发,因为其科技含量更高。

最后,经过反复思考,黑黛的品类定位锁定为——黑黛增发。

在品名定位的基础上,黑黛的产品定位为“新一代脱发解决方案”,意味着黑黛是颠覆生发、植发、补发织发等一切传统方法的新方法,同时黑黛也从卖产品和卖服务,一跃变为卖解决方案,更具整体的优势。

“美国科技,快捷增发!”这句广告语对于当时在国内尚且还属于新品牌的黑黛来说,要塑造其高价值感,打美国科技牌,可以说是黑黛最省力也最有效的方法。

 

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三、一个全国连锁增发行业第一品牌的打造

 

精准的定位只是凯纳策划对黑黛进行市场推广的第一步,黑黛的第二步就是构建连锁化的服务模式。

从1859年世界第一家连锁商店在美国纽约创办开始,作为一种既传统又具有极强创新生命力的商业模式基本型态,连锁化经营早已经从零售和饮食跨界植入到更宽广的产业领域。在模式的复制性和规模化拓展上,连锁经营得天独厚,黑黛的目标,就是要铸就一个全国增发行业第一连锁品牌,为此黑黛规划了1333战略:用3年时间,聚合优秀员工、脱发客户、补发或其它行业有一定资源的3类合伙人(黑黛保姆式直营管理模式连锁加盟自管店、代管店、直管店三类店),把黑黛增发做成跨越假发、健发、美发3大行业的全国连锁企业,培养1000位创业者开1000家店,一站式解决脱发者烦恼。

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四、一场基于健康连锁的O2O模式领跑创新

 

面对互联网+的汹涌浪潮,凯纳策划不仅为黑黛规划了持续性的健康连锁商业服务模式,更是以互联网思维和O2O服务创新,整合打造颠覆式的CBO战略,适应新时代的模式创新需求,引领行业的创新发展。

O2O的模式创新元素植入让黑黛完成了和客户的移动互联网营销对接,客户通过手机端可以轻松完成:官网查看、咨询、预约、有问必答,成为会员还享有会员手册、会员问答等专属会员权益。

正是基于这些推广模式上的积极创新,黑黛成为了增发行业O2O探索者和领跑者,而黑黛的O2O推广是建构在扎实的连锁增发实体根基之上的,足够价值竞争力的黑黛增发服务和高效有力的门店连锁管控模式,与黑黛线上推广一起构成了一个更具体系化的品牌战略模式,为企业1000家健康增发线下连锁服务店的战略目标提供了持续性的成长模式战略保障。

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企业跨界结语:一个行业新强者的持续崛起

 

今天,黑黛增发连锁携手凯纳营销策划集团运作推广,在商业模式、产品和客户方面的探索都取得了突破性成长成果,接下来的黑黛增发,将遵循1333战略继续向全国665座城市有序推进,一个行业新强者正在持续崛起,更多的中国脱发者将能通过手机预约黑黛健康增发,享受精彩的人生。

 

 

 


 

▍大案众人谈

 

 

企业人物跨界创新谈

 

黑黛成就行业领导品牌的两大创新驱动

上海黑黛增发服务有限公司董事长  罗林川

 

在2015年《政府工作报告》中,38次提到“创新”,13次提到“创业”,尤其两次专门提到“大众创业,万众创新”。

正如我在《因为脱发,所以富豪》一书中所说,这是一个颠覆式创新的时代,一个行业创新发展速度跟不上社会发展速度,这个行业就会被颠覆;一家公司创新发展速度跟不上行业发展速度,这家公司就会灭亡;一个人创新发展速度跟不上公司发展速度,要么这个人会被这家公司淘汰出局,如果这个人本身就是这家公司不可替换的创始人,那么这个创始人会把这家公司引向死亡。

作为黑黛的创始人,我是一个创业者,也需要成为一个以学习力带动黑黛竞争力的创新者,今天黑黛品牌在行业内取得的领跑性成就,其驱动力来自两个方面:

第一个驱动力是产品力驱动,黑黛的产品力核心是美国科技的健康增发技术和服务。

央视《每周质量报告:秃顶的烦恼》调查发现中国2亿脱发人群面临这样一个潜规则:94.5%的女性择偶时不会选择秃顶男性;90.2%的领导在提拔下属晋升时不会考虑秃顶职员;80%的人事主管在应聘员工时不会录用秃顶的员工;68%的白领不愿与秃顶的同事搭档。央视调查还发现8%脱发者患有抑郁症,70%脱发人士不知如何解决。

国人普遍和迫切性的脱发健康美容需求,是黑黛品牌成长的市场基础。凯纳策划项目团队对于“增发”的战略定位,给黑黛的推广找到了一个概念内核,黑黛增发和植发手术不同,是指一切让头发增多的技术、手段和方法,而且还有来自日本女妆假发界顶级设计大师中山和彦先生招收有潜力资质的中国学徒,传授30年潜心研究的日系造型秘籍。黑黛增发学院在上海、日本东京、福冈、美国弗罗里达、纽约都有增发实训基地。可以说,差异化和能满足脱发美发者需求的技术服务是我们创业成长的根本,也是黑黛能吸引到众多国内知名投资人和越来越多的加盟商,与我们一起做大做强黑黛增发连锁品牌和事业的基础。

第二个驱动力是模式力驱动,黑黛的模式力是建构在对传统连锁的高效运营创新上。

技术再好不如运管好,黑黛会为加盟商派驻更专业更有实战经验的老师,拥有增发行业顶级成功实战技术培训、专家级建店规划、区域主管每日业绩提升指挥、技术督导巡店指导、国际专家团队运营管理指导;运管再好不如系统好,黑黛8大连锁系统涵盖财务管理、运营管理、客户输送、订货采购、人力资源、会员营销、装修配送、增发学院培训,能让加盟商一步跨入成功门店,远离连锁孤儿,其中黑黛连锁信息化管控系统还让我们荣获连锁行业最高大奖“金蜘蛛奖”。

黑黛要加快创新速度,就要紧跟时代步伐,就要不断实现时代性超越和自我完善,包括服务模块上的、管理运作上的乃至品牌市场推广上的,是系统性超越,也是细节性超越,是战略性完善,也是模式性完善,比如在当下的互联网+时代,我们对O2O的模式跨界植入。

黑黛的战略目标是不断夯实中国健康增发连锁行业第一品牌的领跑者地位,用最短的时间培养1000位创业者开1000家店。诗人汪国真说:“既然选择了远方,便只顾风雨兼程。”

未来,会有风雨,但我更坚信远方的精彩。

 

 

跨界策划首倡者谈“跨界”

 

传统对于互联网+的基石力量

凯纳营销策划集团总裁  沈国梁

 

据CNNIC数据显示,2014年,中国互联网人均每日使用时长为3.7个小时,比2010年增加了1.1个小时。从使用深度来看,移动互联网已经成为人们的重要生活服务平台,给人们办公、娱乐、购物、学习、看病、理财等日常生活带来了重大变革。

黑黛增发的O2O模式推广,就是在这样一个互联网时代的加法创新。

如果黑黛的健康增发技术和服务不是有美国科技背景和超越同行的品质效果保证,如果黑黛不是在全国70个城市有近100家线下连锁健康增发体验店进行实体服务支撑,那么黑黛O2O的结果只能有两个:一个是引不来客人,一个是引来的客人留不住。

其实,无论是O2O,还是互联网+,我们在大谈互联网思维对传统行业的产业模式改造时,很容易忽视传统对于互联网+的基石力量——品质、规模和管控。

品质的重要性自不待言。传统零售+互联网有了淘宝京东,传统银行+互联网有了支付宝,传统出租车行业+互联网有了滴滴优步。但如果淘宝京东的产品品质不过关、价格没优惠,如果支付宝的支付安全不能像银行一样让人放心,如果滴滴优步的司机不能提供快捷人性的服务,那么在“互联网XX行业和XX行业”的模式PK中,最后胜出的肯定还是后者。

对于互联网+来说,传统规模是消费便利的核心前提,你知道天猫京东有多少种商品多少个仓储多少位快递配送支持吗?而像Uber这样的新型态公司,其背后如果没有足够覆盖广度与密度的“出租专车”支持,其服务的便利性就会大打折扣。规模是一种体量保证,也是一种数量基础。黑黛今天可以成功的做O2O,就是因为有了连锁化的体量和数量优势,当然,一家餐厅一个小饭馆在当下也可以通过一个简单的微信公众号来做最初级的O2O推广,但肯定没有与美团网、饿了吗这样的规模性平台进行合作推广更具人群扩散力量。

管控,自然是模式效率的保障。现代管理学家一致认为,管理是制约和决定企业效益的重要因素,管理水平的高低关键取决于管理效率的状况,较低的管理效率很难使企业获得较高的收益回报;较高的管理效率一般与较好的企业效益相一致。管理效率与企业效率和效益存在着大体一致性的正相关关系。企业效率决定模式效率,模式效率影响消费者线上选择的便利性,所以,对于传统线下版块的高效管理掌控是O2O模式和互联网加法创新推广的关键一点。

总而言之,互联网+确实对传统行业和企业有一种深远的创新蜕变影响力量,能创造一种新的产品和模式生态,能实现一种新的消费需求连接,但这种创造和实现是立足于传统之上,只有建构在坚实的传统基石之上的互联网之“+”,才能缔造创新奇迹。

 

 

第三方观点

 

企业创新实现品牌领跑

上海后世博研究中心副秘书长、米兰世博会中企馆馆长王慧

 

2011年,中国世博会品牌企业联盟成员组委会授予上海黑黛增发服务有限公司“上海世博会品牌企业联盟成员”。

作为中国健康增发行业的领跑企业,从黑黛的领跑性成长可以看出企业创新的巨大意义,这种创新从把“美国增发科技”引进来为开端,黑黛创始人罗林川携手凯纳策划进行了系统化的健康增发服务体系构建,实现了增发商业模式的连锁化创新,从而在一个细分行业里实现了企业的创新者领跑。

2015年米兰世博会中国企业联合馆的主题是“种子”,是要向世界展示中国企业破壁而出的创新生长力量,黑黛的企业成长案例是值得所有希望通过创新谋求行业领跑的中国企业学习的。

 

传统连锁模式的O2O创新

东方财富网原副总经理 廖双辉

 

2015年4月,由中国连锁经营协会主办的2015中国连锁业O2O大会在杭州举办,本次大会围绕“数字化时代与全渠道零售”主题,探索“互联网+”时代的零售业O2O及全渠道发展模式。连锁化经营是一种由来已久的传统商业规模性复制模式,到今天,连锁模式早已走出零售、餐饮,向更宽广的行业领域实现了模式移植,比如说黑黛的健康增发。

在互联网+时代,传统连锁模式的O2O创新是一种大势所趋,是一种模式新生态化的全渠道构建。这种创新构建的战略核心,一个在于不断提升线下连锁体验店的分布广度和密度,一个在于不断强化连锁店尤其是加盟店O2O服务的标准化一体式推行,在这两点上,黑黛无疑是成功的。

 

 

一个模式的价值打造

华泰联合证券业务董事  陈劭悦

 

对于一个投资者来说,企业的模式价值无疑是投资考量的核心要素。

黑黛的最大成功就在于打造了一个健康增发的连锁化服务经营模式,这个模式的核心是以美国科技为依托,结合中国人自身特点研发的健康增发技术,以及这个模式在中国健康增发行业内所拥有的差异化竞争力、高效的体系管理能力及极强的可复制性和延展性。

当然,模式的价值打造是一个动态的过程,从全国100家店到1000家店,从单纯的线下到O2O的模式植入,黑黛拥有极强的模式创新成长性。

 

 


 

▍跨界专研室

 

 

你的O2O,离成功还有多远?

 

O2O,顾名思义,线上结合线下,一个成功的O2O模式,其运作关键也在于这六个字。

 

1、线上:如何做减法

 

人类天生就有追求便利的本性,互联网时代的O2O商业模式,其线上消费连接的价值核心,就在于减少了传统消费模式的一些流程障碍,创就了一种更便利化的新的消费方式体验。

互联网是一种工具。快节奏的生活压力下,繁琐的消费实现工具,只会使消费者逐渐失去耐心。传统企业O2O和消费者的线上沟通,是朝着便利的方向发展。目前的O2O服务中,基于LBS的定位系统帮助消费者迅速定位线下服务商,在线预定、在线支付等功能的开通则为消费者节省大量消费时间。未来,对O2O企业来说,谁的消费实现中间环节更精简,谁就更有模式竞争力。

另外,减法也是一种聚焦,要实现线上更精准的营销传播推广。利用线上信息流传播来吸引消费者,这是目前O2O的初级形态。长远来看,O2O信息流的推送将结合个体喜好、用户数据的分析而进行私人订制。这种更个体性的信息聚焦推送方式,更有助于企业提升与目标顾客的需求黏性。

 

2、线下:必须做加法

 

互联网的渗透改变着人们的消费习惯以及消费方式,改变了传统行业的模式生态,但并未改变商业的基本运行规律:那就是唯有优质的产品和服务,才能增强用户持续消费黏性,逐步开发更广泛的消费群体。所以,O2O的线下环节,为产品(服务)品质做加法是必须之本。京东O2O业务负责人如此评价“饿了么“——“它有没有机会让它的商家用上正常的油,让用户吃到品质更可靠的食品。这是我们更加重视的。”

在日新月异的互联网时代,企业除专注于产品品质之外,还需为服务内容做加法,为消费者创造丰富的产品体验。而跨界合作,借助其他平台来给消费者制造“加法”惊喜,往往能带来更加市场竞争力的模式创新。九州通“好药师”网上药店牵手腾讯微信,打造6小时内送货到家“药急送”服务,一号专车的“一键叫小龙虾”活动,阿里巴巴联合银泰开发出逛街神器“喵街”,这些都属于跨界合作带来的线下服务升级。

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3、线上结合线下:从互通走向互动

 

不论是传统企业搭上互联网,还是电商的线下延伸,如何围绕消费者接触点,真正实现线上线下的互通,完成 O2O闭环,是整个O2O模式的实现基础。苏宁云商实体店内的电子价签和多媒体电子货架,是借助电子科技制造实现从线下到线上的入口。传统企业借助第三方平台如社交、地图、搜索等应用,也可将客户从线上引流到线下。

然而,互通只是O2O模式闭环的初级状态,更理想的O2O模式,需要在打通线上线下的基础上,实现高效的闭环消费互动。线上沟通吸引、识别消费者,线下体验留住消费者,再通过大数据关注消费者,忠诚消费者自发进行品牌传播,最终又回到引流环节,企业将形成自己的用户圈子,形成顾客社区组织。在这个过程中,建立顾客的数字化管理,将消费行为数字化显得尤为重要。企业将消费数据的分析反馈给线下,进而对运营策略施加影响,改善线下服务体验,这是一种更高层次的模式互动。

 

 

 

 

 

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