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凯纳观察:不仅仅是卖货,直播带给企业的新价值思考

跨界微观察2020.06.22
尽管在当下的市场情势下,直播带货的确可以给我们带来实实在在的销售,但是直播带货并不是直播与带货本身,对于企业其实还有更加深远的价值意义。

在疫情特殊时期,流量和焦点同时聚集在直播这一风口,让众多品牌转战线上,乘势而起。直播这种全新媒介形式,最大价值在于压缩传播链路,直面感性沟通降低用户的决策周期及成本,长期直播运营有可能改变用户的购物习惯和决策。

直播在大多数人的潜意识里,可能意味着抖音和淘宝,将直播简单的理解为“主播+卖货”。尽管在当下的市场情势下,直播带货的确可以给我们带来实实在在的销售,但是直播带货并不是直播与带货本身,对于企业其实还有更加深远的价值意义。

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1. 不仅是流量渠道,更是沟通渠道

直播这种媒介形式或称之为流量渠道,对于品牌的意义不仅仅止于带货,其作为一种链接品牌与消费者的载体,更是兼有与消费者沟通互动的价值,是建立和企业产品用户之间直接的沟通渠道、沟通方式。直播是沟通的艺术,其他渠道你传播给消费者的是创意结果,也就是产出的素材,但直播不一样,这个直播的过程就是素材,也是传播的核心。你在做一场秀,怎么做好沟通才是品牌直播内容的重点,这也就是为什么直播要充分和粉丝进行公屏互动,有输出有反馈,只有这样才是在沟通,才能黏住消费者,将他们的注意力吸走。如果说视频是时间黑洞,那品牌的直播就要做成超级黑洞,通过和用户不断的直播互动,形成和用户的熟络沟通,建立品牌印象和价值,走入人心才能打动人心,打动人心才能占领心智。

2.不仅有连接C端价值,更有赋能B端价值

直播带货是通过主播的推荐来说服用户进行购买。其实,这大大低估了直播带货的本质和意义。因为直播带货改变的并不仅仅只是用户本身,还有上游的商家,甚至是上游的生产商。主播把商品完整地展示给用户,让用户下单购买。这个时候,直播带货更多地承担的是向上游生产商反馈用户需求,让上游生产商减少商品的设计和生产成本,提升他们的生产效率的问题。只有真正用改变上游生产和供应来定位直播带货,直播带货才能跳出流量的怪圈,找到一条属于自己的更加长远的发展道路。


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