全球疫情危机下，医药互联网化的“深度在线潮”

【跨界微扫描】

疫情危机，造成了线下医疗资源的挤兑线象，但与此同时也刺激了线上医疗的需求增长，线上线下协同发展的新改革方向让医药大健康行业出现了集体“出圈”。2月1日，北京医学会正式宣布开通“北京市新型冠状病毒感染肺炎在线医生咨询平台；腾讯联合微医、好大夫在线、丁香医生等提供免费在线义诊服务；四川、广东、重庆等多省市均已开始通过远程专家会诊方式治疗肺炎患者。无论是医疗机构还是医疗企业都在向互联网化医疗的方向深度发展。

2020年3月2日，国家医保局印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，提出将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围。未来行业有望实现线上诊断、处方外配、在线支付及线下药物配送的全方位服务模式。相关机构发布的中国医疗健康应用报告显示，2019年中国互联网医疗市场规模达到267亿元，2026年将增至1978亿元。

【凯纳观点】

医疗互联网化的三大机遇洞察

互联网医疗的本质在于医疗的移动化、信息化，其不仅仅只是将线下的医疗进行线上的迁徙，更多地是击穿信息壁垒，打破信息不对称的现象，来促进医疗资源供应和医疗服务需求之间的供需平衡。

1.互联网+问诊：“线上信息流动”代替“线下人员流动”

通过互联网咨询问诊，患者只需通过图文、语音、视频等方式，便可以得到在线医疗专家的答疑解惑、疾病预防、治疗等指导，通过“线上信息流动”代替“线下人员流动”从而实现问诊的高效。从疫情的时下环境看，互联网问诊因为其物理隔绝的就医方式可以有效避免线下的交叉感染风险以及减少实体医院的就诊负担，而从长期来看，则能够有效刺激医疗资源匮乏的基层地区的就医需求。国内优质医疗资源主要集中于大、中城市，而基层医疗机构相对匮乏，这种地区医疗的不平衡性一方面使基层医疗机构的资源利用率和技术水平下降，另一方面也让大医院的资源得不到合理利用。互联网问诊在医疗资源整合利用方面具备了条件和能力，在重构医疗新秩序方面发挥巨大作用。

根据阿里健康数据显示，截至1月31日，在线义诊累计访问用户数超280万，医生数量超1000名，参加线上义诊的在线医生人均日接诊量超100单。互联网突破时空界限的问诊方式，能够实现供给侧资源向需求端人群的高效触达， 有效刺激和满足潜在的医疗需求。阿里健康在除夕夜紧急上线的义诊服务，截至2月9日0时，问诊页面累计访问用户数也接近1000万人，累计在线问诊用户超过93万人。随着医院互联网咨询门诊平台将持续跟进完善服务，将会加快电子健康档案、电子处方、远程治疗和康复等形式的医疗服务，实现医疗问诊在受众人群的高度渗透性。

2.互联网+医药：“产品价值输送”匹配“末端消费需求”

传统医药企业主要面临以下痛点：1）药品流通信息不透明；2）药房缺乏稳定且高质量的客源；3）患者买药不便、买不到药等痛点。这三大难题是医药与病患需求产生错位的主要原因，因此借助互联网的流量吸附、智能数据分析等优势，是医药企业进行市场突围的关键。

互联网+医药是电商下的一个分支，但依然有很多人对其理解只停留在“卖药”的浅层上。传统的医药在向消费末端流通过程中需要经过层层加价，这无论对于医药制造企业还是流通企业来说，满足消费者个人需求的效率尚且低下，更别说采集消费者潜在需求信息来指导药品生产方向。因此医药企借助互联网，收集受众的个性化医药消费需求信息，并通过大数据分析，最终传递给上游研发和生产端，将能够实现CTB（Customer to Business）。比如京东大药房、阿里健康大药房、叮当快药等，都是借助互联网大数据、智能分析的力量，实现医药产品价值输送的高效性。互联网医药，将数据收集、存储、分析等技术介入到医药生产和配送环节，从而实现药品生产有的放矢，流通路径拓宽。互联网医药平台，通过实现上游医药企业生产厂商、供应商与下游采购商进行信息的无缝对接，将线下的药品零售环节搬到线上，利用信息技术，对医药渠道、物流系统进行必要的整合，实现医药信息的共享和对接，只有这样，才能更好地降低医药运输的成本，提高物流效率，满足产业链各方需要。

3.互联网+医保：“便捷脱卡支付”驱动“线上医疗渗透” 

传统医保支付存在需要患者去医保定点购药，排队付费耗时长等弊端。3月2日，国家医保局、国家卫生健康委发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围。互联网医疗机构为参保人在线开具电子处方，线下采取多种方式灵活配药，参保人可享受医保支付待遇。虽然主要是解决在疫情期间慢病人群等的药物供给问题，但依然对互联网医疗机构具有重大意义。 

支付一直是互联网医疗发展的关键环节，当医保支付短时间难以达成之时， 势必会影响受众的医疗消费行为。《意见》明确，2020年国家医保局将全面加快医保电子凭证推广应用，这有助于医保脱卡支付全面实施，而线上医保支付则为互联网医疗的高速发展奠定坚实基础 ，将极大推动居民选择互联网就医方式，提高互联网医疗服务的渗透率。而且，这次疫情已驱动部分地区推进线上医保支付，提供了良好的示范效应。若线上医保支付进一步推广，互联网医疗行业爆发在即。如以妇儿切入的阳光妇儿，选择直接和医院完成合作，利用医院的设备、场地和门诊资源搭建线下门诊店，提供医保支付便捷通道。而作为互联网医疗创业项目，阳光妇儿除了提供合作专家，还能将线上需求引流至线下解决，获取营收，实现商业闭环。 

【跨界众家评】

在14亿人共同“宅家抗疫”的时期，互联网诊疗平台以“无接触”的方式，满足了医疗需求；互联网购药平台，让宅在家里的人们能在第一时间得到必须的药物；互联网会诊平台，在医疗机构之间开启了远程病例讨论的通道。说互联网医疗是抗击疫情的“第二战场”，实不为过。

——36氪

在互联网医疗企业刚刚出现的时候，大多数都是从健康咨询和网上挂号等服务切入的，现在，利用互联网技术逐渐向医学诊疗的核心领域发展，已经成为互联网医疗企业发展的一个必然趋势。

——搜狐

首先，互联网让患者有药可买，会大大提升患者的用药依从性，促使患者合理用药；其次，借助AI和大数据，在临床之外继续收集患者的用药数据，跟踪日常康复情况，可以得到有关疾病和健康的相关数据，进而为宏观疾病防控和科研等提供参考。

——经济日报

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