凯纳观察：10亿+经典爆品案例的爆力解读（完美日记）

▪2019年双11，完美日记成为天猫首个破亿的彩妆品牌，在小红书上的搜索量暴涨326%

▪2020年618期间，完美日记成为全网美妆行业销售额第一的品牌，超越兰蔻、阿玛尼等国际大牌

1.完美日记爆品案例解析：社群引导持续复购，延长用户生命周期 

完美日记通过玩转「私域流量」，给自己造蓄水池——搭建「微信号 + 朋友圈 + 微信群 + 小程序」的销售闭环。

▪ 首先，完美日记通过实体商品中的卡片引导用户添加微信个人号，用领红包的方式提高用户添加意愿。

▪ 其次，通过私聊引导已购用户加入微信群，并利用小程序中的高质量内容不断吸引用户关注。

▪ 此外，完美日记还打造出“小完子”这个人设来管理上百个个人号。通过“小丸子”这个真实存在且贴近目标用户群体的人设，在各个微信群中进行多维内容互动，提高用户信任感。

完美日记利用微信个人号来打造私域流量，持续引导消费者的复购行为，借此延长了用户的生命价值周期。

2.凯纳爆品成功之道：告别一次性“杀猪模式”，打造社群私域流量洼池

以前只要说服用户下单后就可以忽略用户，但是现在这种杀猪模式已经失灵。在社群经济时代，谁更好的打造自身的私域流量，更好的经营自己的社群用户，为他们带来更好的产品体验和价值点，谁就能够获得更加长久的发展。

社群的活跃、转化，需要持续地运营，如何经营这些客户资产呢？其中有两个关键步骤。

第一步，就是要不断提供受众所需要的优质价值内容，增加粘性。

什么样的内容，才是优质内容呢？在“数据控”眼里，用数据说话的内容，就是优质内容；在“吃瓜”群众眼里，爆料、八卦等揭秘性的“趣味”内容，就是优质内容。

可以看出对于优质内容的需求，其实是众口难调的。想要破解这个难题我们不妨换个思路，以受众人群为基础，来创作相应内容，那对于内容优质与否、有价值与否的判定，也就有据可依。在打造企业私域社群时，要读懂用户真正想要什么，才能用优质内容粘住他们的眼睛，更粘住他们的心。

第二步，就是要不断刺激群内用户的积极性，实现增值。

社群的建立，其实是品牌以一种更长远、宽阔的视野，通过双方的强关系构建，实现品牌对用户全生命价值周期管理的一种方式。一个社群最主要的人不是群主或KOL，而是有一群积极向上、乐于分享的用户在社群中进行融合、参与、付出。这样才能让一个社群变得更有活力，才能为企业持续创造价值。

企业运营社群，就是一个不断的通过活动、内容营销等刺激社群成员的过程。

一个有价值的社群不是简单的看它圈了多少人，更多的是靠成员彼此之间的互动来提升势能，建立情感上的连接，并使其感受到自身的价值所在。罗辑思维经常举办线下活动，通过“爱与抱抱”、“霸王餐”游戏等，以线下的互动激发人与人之间的联系与价值。

所以社群思维，它不是一次性的交易，而是通过私域流量洼地的打造，终生的、持续的挖掘顾客的价值。

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