便利店如何突破客流天花板？ 便利蜂的“数据化”跨界战略

便利店要如何进行跨界战略创新？在此我们着重从便利蜂的数字化跨界战略讲一讲。

现在的便利蜂成了一个新零售模型无法解释的“生物”——通过中央大脑连接一切。便利蜂创始人庄辰超曾直言，便利蜂工程师的责任就是不断地建模、编程，而店长和店员们唯一需要做的就是绝对服从电脑的指令，通过“数据”驱动一切。

1）便利店的新零售化：立足数字化营销，让“数量型流量”变“质量型流量”

便利店如何通过跨界战略转型来拥抱新零售呢？可以用这样一个公式去解读：

便利店新零售=全渠道融合+自建仓配+新技术+新金融

 推动便利店与线上的融合：一方面，可以加强同线上电商的合作， 另一方面，便利店应推动数字化经营，真正将自身打造为名副其实的线下流量入口，从而在反哺线上、信息互通、降低成本等方面实现突破。

例如：便利蜂作为这几年快速发展起来的“新型”便利店，从用户的数字化，到零售，企业整体营运的数字化方面对比传统便利店企业实现了较大创新。

首先，建立“智慧零售二楼”，线上线下协同、一体。智慧零售应有“两层楼”，一层是基于场的“线下一楼”，另一层是将线上的体验融入到线下，线下的关系延伸至线上的“数字化二楼”。便利蜂“数字化二楼”打造：企业一直在不断尝试APP、小程序等一些在线化手段，构建以拉新、转化、复购为主线的新营销体系。其次，系统“占C位”，整体决策上的数字化、少人化。便利蜂公司内部已经建立了丰富的商品数据库订货的指令，由系统根据数据、算法以及综合相关因素后发出，店长只需要执行就好。最后，瞄准“需求靶向”，用户需求洞察更精准，更准确。把门店的实际运营与整体供应链体系搭建做精准匹配，有效提升了自有品牌开发选品的准确度。

2）便利店的社群化：立足社区便利店，跨界战略把“连接顾客”变成“粘接顾客”

通过多元化营销刺激消费者下单，以各便利店为基础，提供店仓配一体化服务，让顾客购物更快捷更便利。

●基于社区沉淀下来的粉丝，以社群为载体，进行活动和内容营销，带来爆炸式销售增长。

●借助专家、达人或导购，开展新品推荐等融合线上和线下的社区活动，加强顾客粘性。

●便利店新零售平台以各便利店为前置仓，向周边消费者提供闪电送服务。

 如果线下便利店将逐渐增加线上运营，通过预售、拼团、预约定制等形式增加订单量，必然会提升实体便利店价值，目前见福、苏宁小店等便利店已经开始尝试拼团模式，社区拼团依托便利店赋能，扎根社区进行培养用户；如今，电商人口红利时期的数量型流量已经无法满足发展，质量型流量才是新零售追求的目标，通过便利店实现对用户的强关联，把用户真正的变成自己的资产。

在数字化（物联网，AI等）时代，便利店跨界营销有了更加丰富的内容和玩法，但其本质依然是一样的：如何加强品牌与用户的链接。在凯纳咨询的全新战略力作《跨界战略》中有更多关于跨界的理念、实战案例解读，让你在不断变化的时代中，掌握跨界与创新的底层逻辑。

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