新人群、新场景、新流量时代， 产品战略规划新机会

在新人群、新场景、新流量时代，具体表现出以下几个显著特征：

第一，人群新风向：消费觉醒的新中产、敢花的Z世代、信息平权激发新型消费。

第二，产品新风向：扩展品类赛道，挖掘消费者隐形需求。

第三，营销新风向：从圈地到圈人，提升用户让渡价值，建立对用户的“心引力”。

第四，渠道新风向：利用社交媒体触达更多用户，通过实体店以及裂变之后回归私域成为品牌私有资产，从而建立品牌力。

   那么在新流量时代的今天，如何精准利用流量？如何最大化的发挥流量的价值？这些都是我们需要深刻思考并亟待解决的问题。我们主要从产品、营销以及渠道三个角度来探讨企业有哪些跨界新机会。首选我们来看一下企业的产品跨界新机会。

在产品战略规划1.0时代，产品跨界被定义在同一个消费场景中，但实际上人是不断活动、移动的，消费场景也是连续和不断转换的。将不同的场景通过一条主线有机贯穿起来，实现不同场景的消费人群互推共赢，全新的产品战略规划2.0模式——也就是产品场景跨界就诞生了。在产品的场景，也赋予了产品竞争优势“升维”的机会。

比如，简单的咖啡，置于不同的场景诉求，就可以衍生花样繁杂的新产品。咖啡+商务，是星巴克、COSTA; 咖啡+闲聊，成了漫咖啡、咖啡陪你;咖啡+图书，在字里行间、雕刻时光;咖啡+思想，就是方所、单向空间;咖啡+方便，就是连咖啡。

真实的消费行为不是一个单一场景，而是由多个连续的场景集成，有机粘合这些碎片化的场景，需要跨界合作的品牌找到“穿越”的逻辑，也就是跨场景的逻辑。成功穿越的关键，在于构建不同的品牌与消费者共有的“耦合点”。只有找到了两个品牌同时被消费者需求的点，将相关的时间、地点、场合等场景因素有机粘合起来，提供信息、产品或服务，来满足消费者的需求。

近年来，电商平台也在扭转传统的流量思维，从“让你关注我卖什么”，到“我来关注你需要什么”，大型平台正慢慢意识到，“有用户需求的地方就有流量”这一铁律。一个较为普遍的共识是，“从全场景满足需求，到全场景获客”。其中，苏宁是一个典型的利用全场景获取流量的例子。

过去十年，张近东坚持线上、线下并举，加大“全品类、全场景”布局。苏宁将经营品类从最初的家电拓展至快消、百货、家居等全品类，目的就是增加满足用户需求的更多触点。同时，在经营场景方面，苏宁通过自建+收购的方式，实现了对家电3C、商超、母婴、百货等专业场景的全覆盖，经营的场景也覆盖几乎所有级别城市以及县镇、社区。在线上，苏宁还形成了苏宁易购、猫宁、苏宁小店以及体育赛事、直播等零售和跨界场景覆盖。

在张近东看来，苏宁坚持全品类经营、全场景布局，就是意在打造随时随地满足用户任何需求的“零售毛细血管”。

 利用场景品类拓展，将会带来无限机会。这里说到的新消费场景，指的不是货，而是新的消费业态。当下，我们已经看到的趋势是，很多体验展示型产品在新的消费场景里发展得如鱼得水。

以奈雪的茶为例。用户从对茶饮产品的好感延伸到其他产品中，从在奶茶门店消费到奈雪酒屋“Bla Bla Bar”、奈雪的礼物等，这些品类、门店看似跨界经营，越来越没有边界感，但实质上内在逻辑是一致的，即围绕年轻人的消费休闲场所来进行拓展。

以用户为中心意味着在品类拓展上也会发生思路的转变，不再只是自上而下的生产方思维，而是在一个固定场景，提供给用户整体的以生活解决方案为核心的用户思维。场景和功能是面向未来的消费品公司的一大标签。企业首先应该抓住的细分品类是具备高势能的品类，建立信任之后可以被迁移，再沿着信任链条、沿着场景和功能去泛化信任。

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