百果园们的“直播+拼团”跨界战略： 精准运营颗粒化用户
数据显示，2020年中国连锁经营超市运营质量有所提升，而新的增长点，主要就是来自直播和社区团购这两种形态。这些年大家都在说，现在和未来，已经没有纯粹的线上或者线下的企业，都是全渠道企业，而近年来无论是线下巨头还是小微企业，都在向线上跨界。
1）买流量不如造流量，精准、持续、定制化
有人说，“当下企业已经变成了两种，有钱的买流量，有才的造流量。而最后的最后，将只剩一种企业，因为造流量的会把买流量的干掉”。为何会有这样的论调？因为，此流量非彼流量。造出来的流量，是颗粒度到每一个用户的，精准的、持续的、定制化的。
企业通过直播+社区团购等新媒体运营，会源源不断产生私有用户数据，而数据应用则会助攻新媒体的精细化运营，从而生出更多高价值用户数据，为营销、研发、生产、服务等模块的持续快速迭代，提供宝贵“营养”。借助大数据技术，包含直播、社群等的新媒体生态，就算是传统企业也能初步实现“颗粒度到每一个精准用户的、全域全场景全链路全周期的、定制化的”用户运营时代。
2)从用户到场景，掌握关键的“一变三有”
对于生鲜零售品牌商而言，想要玩转直播+拼团等新媒体新渠道，制造流量运营用户，需要掌握“一变三有”。
所谓“一变”指在我们的思维中，必须有一个“范式转变”：流量的起点是“用户”。“三有”则是：有画像、有内容、有场景。
● 有画像：就是对用户进行精准画像，是人的数字化，它是一切用户运用的基础，让营销“精准”与“精细”成为可能。
● 有内容：无论是直播还是拼团，如今都有许多花样可玩，而这就涉及到内容，毕竟赛道竞争激烈，它是与用户互动的介质，只有尽可能多的创造与货物相关的优质内容才能留住用户。
● 有场景：原来的“场”是指交易场所，但现在有所变化，“场”被认为是决策场景，这也符合消费者心智的变化。例如，在拼团和直播时企业需要针对目标人群选择其聚集的场，这样才能做到把流量变销量。
从直播+拼团打造的私域流量，到线上线下结合的新零售模式，水果零售领先者如百果园、鲜丰水果等都在不断的进行跨界战略创新。今天，凯纳咨询的全新力著《跨界战略》已正式出版，在这本书里，深入剖析了新零售浪潮下企业该如何进行营销、渠道等多个维度的跨界革新，同时你还能了解到更多的企业跨界战略成功案例。跨界大变革时代已经来临，未来将是一个充满了互联网渠道创新与颠覆的世界。
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