口腔医美数字化战略规划：互联网“优势墙”，让护理更精准

口腔门诊实体店是销售所能覆盖的“物理边界”，如何在现实情况基础下，建立“让患者上门”以外的第二经营路径是口腔医美企业战略规划的重要课题。在信息连接的时代，医疗+互联网给医疗产业的变化带来了颠覆性的影响，口腔领域也不例外。同时，口腔行业的发展，数字化种植正畸系统等，利用数字化的手段，带来效率、质量和成本优势。 

1.数据化整合：用户、消费、商品等沉淀为数据资产

将用户、消费、行为、售后、商品等进行数字化管理，沉淀为数据资产，让大数据分析成为可能，更加注重服务与诊疗体验。据动脉网对美团线上口腔消费用户做的分析发现，互联网口腔医疗消费者最注重机构的服务以及诊疗过程体验。因此未来口腔机构的发展必定是要通过数据整合，提高服务与诊疗体验。比如泰康拜博口腔，定期开展爱牙公益活动，把数字化技术，赋能口腔精确诊疗，以专家亲诊形式，将数字化技术切实用于造福民众，为顾客提供优质的诊疗体验。

2.数字化营销：分组化、标签化、个性化营销活动

传统的口腔医美营销对全量用户轰炸式群发营销沟通信息，低针对性，高骚扰度，营销绩效差强人意。大量潜在线索未有效转化、已有会员未有效盘活、沉睡用户激活困难。

基于用户画像的数字营销：按用户属性、兴趣、行为进行分群分组、标签化处理，构建用户画像；从产品属性来定义目标人群，或从活动性质剖析目标人群，针对性开展营销活动。同时为不同人群规划长期性策略：如复购率提升策略，沉睡用户激活策略，潜客转化策略。 

3.数字化方案：精确、安全、可靠的护理辅助手段

拜博口腔医疗集团创始人黎昌仁在第二届拜博口腔国际学术论坛说：在实际的种植临床工作中，我们仍面临方方面面的挑战；实现微创手术，减轻患者痛苦，同时实现在三维空间内展示种植手术方案等等，都是摆在我们面前的课题。

而近几年，越来越多口腔领域开始进行数字化战略规划。比如在牙齿种植上已成为提升种植手术精准化、同质化的有效手段。在种植手术中，医生利用数字化技术扫描，精准确定种植体与重要解剖结构的距离、深度、种植体半径、倾斜度等，医生在数字化种植导板引导下进行种植手术，不需要反复切开、缝合，大大降低患者痛苦程度。泰康拜博口腔北京总院副院长刘琦用火车轨道来比喻数字化的作用，“就像火车不会跑到轨道外，数字化的技术会引导医生找到精准位置。” 

更多行业观察文章和战略规划案例资讯，请关注凯纳战略咨询官方网站http://www.cannor.cn；凯纳营销咨询集团，中国十大策划机构，跨界战略引领者，云南白药牙膏全案战略规划公司。