凯纳战略咨询: 企业跨界赋新之软实力支撑企业硬发展（上）

“人们塑造组织，而组织成型后就换为组织塑造我们了。”英国首相丘吉尔的名言，就是对于文化的经典概括，对于企业而言文化的建设是一个系统性的工程，是与企业一同在不断生长的。文化体系赋新着重于企业战略经营文化赋新、企业制度管理文化赋新、企业团队创新文化赋新。首先看企业战略经营文化的赋新：

创立于1892年的通用电气，通过对企业文化体系的全面升级，由一个历史悠久的工业帝国转变的充满朝气与活力，在成为全球第一大公司的同时，连续数年被世界著名财经日报英国《金融时报》评为“世界最受尊敬的公司”。IBM也是通过打破企业旧有文化体系，建立起新的IBM文化，才有了后来的大象跳舞。企业能在文化赋新后实现飞跃，得益于其文化变革是有根基的，它们都是以企业经营战略的变革为基础。

战略经营文化是企业生产经营活动中最核心的层面，它由企业经营理念、企业使命、企业价值观等共同构成，体现着一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，是企业群体意识的体现。它能增强企业的凝聚力和在市场上的竞争力，是企业生存和发展的根本战略精神内核。如上面提到的通用电气，经过文化赋新后不仅将价值观体现在公司的手册里，它还被写在一张“通用电气价值观卡”的卡片上，所有员工都必须随身携带。卡片上的内容为：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇、适应全球化。正是在这种价值观的指引下，通用电气才能勇于主动出击，不断变革尝试新事物，才能在风云诡变的市场中保持领先性。

企业在不同的阶段，往往会面临不同的挑战。企业经营战略必须随市场竞争环境及自身条件的改变而不断进行调整，每一次大的战略变革都会对企业产生很大的影响，此时就需要有更适合新战略的企业文化做支持。因此，很多传统企业在面临向互联网转型时都曾发出过“文化再造”的呐喊，例如苏宁从传统线下门店通过互联网+，实现了线上线下跨界，开启了智慧零售的战略发展之路。此时，其根据战略需要对公司的文化理念也做了重新梳理和调整，有一部分也被替换掉。苏宁文化重塑的要点便是：引领产业生态，共创品质生活，这是苏宁成为产业互联网企业之后所提出来的企业新使命。由于苏宁现在赋新为“一体两翼”O2O模式，形成“三云四端”的一套新商业模式，其经营理念也由过去的“整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚”改变为“输出能力，链接资源；构筑平台，合作共赢”。

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