凯纳跨界战略: 医美互联网时代，企业“获客”先要实现“自我战略整形（下）

国内医美市场从市场启蒙阶段过渡到快速发展阶段，但是与全球医美市场相比，医美渗透率依然很低，人均接受医美的渗透率有待提高，而很多医美机构为业绩的提升而采用非正常经营模式，间接导致在表面繁荣的医美市场环境下的艰难生存。互联网医美新时代，企业要实现高效获客，就需要从多方面进行“战略整形”，包括服务闭环“整形”——全产业链条的信息透明化和服务高效化。

国内知名医美服务平台新氧的创始人金星曾表明其创立新氧的初衷，“希望通过更透明的信息来转变快速增长，在缺乏透明性和规范度的中国医美市场，建立起一站式平台，帮助用户更加便捷地发现优质的服务”。而医美电商时代的应用场景正如同从门户到移动电商或从社区到电商的迁徙一般，产业增长主要还是在于从信息获取透明到交易的本质变迁。因此医美机构就要从整个产业生态服务链的主体出发，为他们提供透明化的信息，构建信息服务闭环。

医美行业核心是由四个要素组成，消费者、医生、机构和上游厂商。因此医美机构的服务链条的价值信息构建主要围绕上面的四个要素进行各个环节的连接：第一点，把消费者和医生连接在一起，形成了一个大的供需。第二点，把消费者和医美机构连接在一起，核心是帮助他们起到一个营销决策的作用。比如规定只有具有牌照的正规医美机构才能入驻，把正规医美机构的服务标签化。第三点，消费者和厂商的连接。以前消费者去医院，用什么玻尿酸和用什么设备完全是医生给他们推荐的。但是现在消费者的很多消费选择和消费决策，在去医院之前，也获得了大量的信息，他们对药品和器械越来越要求透明和公开。第四点，厂商和医生之间的连接。厂商每年花很多钱去做一些认证和培训，以及医生和医生之间也会有专业社区的概念。如何把他们做一个连接，怎么把这个连接和消费者打通？所以对于医美机构来讲，整个公司的基因是一家互联网公司，首先就要实现信息的对称。最终希望整个行业信息的对称，推动产业升级，建立一个透明、高效的市场环境，连接下游消费者和上游厂商、医生和厂商、医生和医生……推动行业信息的对称和产业升级，建立一个透明、高效的市场环境，还利终端消费者。

虽然，国内医美行业已从市场启蒙阶段过渡到快速发展阶段，但是与全球医美市场相比，医美渗透率依然很低，人均接受医美的渗透率也仍有待提高，在“颜值经济”盛行的当下，市场前景依然非常广阔。因此，医美企业需要抓住机遇，借助互联网通过模式创新，深挖客户数据价值以及打造服务闭环来引流获客，从而真正实现业绩提升和规模化增长。

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